النظافة في الفنادق ليست ترفاً بل ضرورة. تقييمات النزلاء تعتمد بشكل كبير على مستوى النظافة، وسمعة الفندق ونجاحه يرتبطان بها ارتباطاً وثيقاً.
معايير نظافة الغرف
عند مغادرة النزيل
- تغيير جميع المفروشات والمناشف
- تنظيف وتعقيم الحمام بالكامل
- تنظيف جميع الأسطح والأثاث
- كنس ومسح الأرضيات
- تنظيف النوافذ والمرايا
- فحص وتنظيف الميني بار
- تعقيم جهاز التحكم والهاتف
- تهوية الغرفة جيداً
التنظيف اليومي للنزلاء المقيمين
- ترتيب السرير وتغيير الملاءات (حسب الطلب)
- تنظيف الحمام وتجديد الأدوات
- إفراغ سلال المهملات
- تنظيف الأسطح الظاهرة
- تعبئة مستلزمات الغرفة
المناطق المشتركة
اللوبي والاستقبال
- • تنظيف مستمر طوال اليوم
- • تلميع الأرضيات يومياً
- • تنظيف المقاعد والطاولات
- • تعقيم نقاط اللمس المتكرر
المطاعم والمقاهي
- • تنظيف بعد كل وجبة
- • تعقيم الطاولات والكراسي
- • نظافة المطبخ بمعايير صحية
- • غسل الأواني بدرجة حرارة عالية
بروتوكول النظافة المعزز
بعد جائحة كورونا، أصبحت هذه الإجراءات ضرورية:
- تعقيم نقاط اللمس كل ساعة
- توفير معقمات في جميع المناطق
- استخدام منظفات معتمدة مضادة للفيروسات
- ترك فترة بين النزلاء لتهوية الغرف
- فحص درجة حرارة العاملين يومياً
تدريب العاملين
- معايير النظافة والتعقيم
- استخدام المنظفات بشكل صحيح
- السلامة المهنية والمعدات الواقية
- التعامل مع المواقف الخاصة
- خدمة العملاء والاحترافية
💡 نصيحة للفنادق
الاستعانة بشركة تنظيف محترفة للتنظيف العميق الدوري يرفع مستوى النظافة ويتيح للموظفين التركيز على الخدمة اليومية.
